Trocas e Devoluções

Precisou falar com a gente?

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila.

Caso receba um produto:

• diferente do pedido;
• com embalagem danificada;
• apresentando alguma irregularidade;

entre em contato com nosso atendimento assim que receber o pedido.

Para agilizar a análise, recomendamos enviar fotos da embalagem, do produto recebido e da etiqueta de transporte.

Por se tratar de um produto de consumo, itens abertos ou utilizados podem possuir restrições para troca por questões de segurança e higiene, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

Nosso atendimento analisará cada situação individualmente.

Prazo e condições para devolução

Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a devolução do produto. O item deve estar novo, lacrado e na embalagem original.

O frete de retorno é por nossa conta. Depois de aprovarmos a solicitação, enviamos a etiqueta de postagem para você imprimir, sem nenhum custo. Não cobramos taxa de reposição.

O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento da compra, em até 7 dias após recebermos o produto de volta.

Para solicitar, fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99783-9680 ou pelo e-mail drcellribs@gmail.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h.